RESO FACILE

Cambi e sostituzioni

E' possibile richiedere il cambio o la sostituzione dei prodotti ordinati entro e non oltre i 30 giorni dalla data di consegna della merce. Tutti i prodotti dovranno essere riconsegnati integri (senza segni di usura, abrasioni, scalfitture, graffi, deformazioni, ecc.), completi di tutti i loro elementi ed accessori, corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballi originali e dal certificato di garanzia, ove presente. Se così non fosse non avrai diritto al cambio o alla sostituzione di quanto acquistato.

In ogni caso la causale del trasporto dovrà essere "reso per riparazione". Il trasporto e l'eventuale assicurazione saranno a carico del cliente, mentre sarà a nostro carico l'invio della nuova merce.

Queste condizioni restano valide anche nel caso in cui si presentasse un errore d'ordine o un difetto di prodotto.

Ti ricordiamo inoltre, che è obbligatorio seguire la procedura di restituzione prodotti, direttamente dalla tua area riservata, accessibile dopo aver effettuato il login.

Tempistiche

La nuova merce verrà spedita entro le 48 ore successi dal ricevimento dei prodotti precedentemente acquistati.

Rimborsi

Quanto mi sarà rimborsato ?
I costi amministrativi di rimborso sono a carico di Fully Commerce srl, ti sarà quindi rimborsato il valore del prodotto restituito.

Come mi verrà restituito il denaro?
Il negozio opera nell'Unione Europea, per questo motivo tutte le transazioni, anche quelle in valuta diversa dall'Euro, vengono convertite in Euro a seguito dell'avvenuto pagamento. Per pagamenti in valuta diversi dall'Euro, FullyCommerce restituisce comunque l'importo in Euro.
Fai attenzione: l'importo in valuta va calcolato sul rapporto di cambio nel giorno in cui viene effettuato il rimborso. Gli eventuali rischi di cambio sono quindi a tuo carico.

Quando verrà eseguito il rimborso?
Il rimborso sarà elaborato solo dopo aver appurato la conformità dei prodotti da parte del nostro magazzino.
Fai attenzione: se il pagamento avviene con carta di credito, i rimborsi possono richiedere fino a 4 settimane per essere visibili sul tuo estratto conto. Il rimborso verrà visualizzato con la descrizione 'FullyCommerce'.

Assistenza Cliente

Per qualsiasi problema o chiarimento su quanto descritto sopra, contatta via mail il nostro servizio di assistenza all'indirizzo homedics.support@fullycommerce.com oppure scrivi a

Fully Commerce S.r.l.
Via Retrone, 16 - 36077 Altavilla Vicentina (VI) Italia